Las cancelaciones pueden realizarse hasta 3 días antes del evento. Si la cancelación se produce dentro de los 3 días, se retendrá el importe íntegro. No se reembolsarán las cancelaciones que se realicen después de la fecha y hora del evento, con menos de 3 días de antelación o una vez iniciada la experiencia. Las solicitudes de cancelación serán más rápidas si se realizan a través del correo electrónico en el que recibiste el cupón. Los reembolsos, si procede, se efectuarán a través de la plataforma "Consigue tu guía". La experiencia no se puede reprogramar en un plazo de 3 días. No se realizarán reembolsos ni compensaciones por servicios no utilizados si se abandona o se retira después de empezar, ya que toda la infraestructura será preparada por los operadores y guías. Si los participantes no llegan antes de las 5:30 AM sin previo aviso, se considerará que no se han presentado, sin derecho a reembolso. El desayuno termina a las 8:30 AM. Los visitantes pueden alojarse en el Clássico Sunset Club para degustar el menú tradicional (no incluido) y explorar el Parque Bondinho. El Parque Bondinho está abierto para visitas regulares de 8 de la mañana a 9 de la noche.